PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN: KOVAS sẽ giao sản phẩm cho quý khách qua đối tác vận chuyển bên thứ 3 tùy từng khu vực theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt. Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của KOVAS theo số hotline 0906734696 để được hỗ trợ.

  • Phí vận chuyển: Kovas áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau:
  • Phạm vi áp dụng: Tất cả các khách hàng mua hàng online có nhu cầu giao hàng tại nhà.
  • Các đối tác vận chuyển: Bưu điện, Giao hàng tiết kiệm, ahamove, Viettel Post, Giao hàng nhanh

THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Hàng vận chuyển trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh từ 2-3 ngày 
  • Hàng vận chuyển ngoại thành Hồ Chí Minh và vận chuyển tỉnh 3-5 ngày 

Chính sách kiểm hàng

Kovas luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.

Sau khi đặt hàng thành công tại website Kovas.vn, bạn sẽ nhận được email để xác nhận đơn hàng, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công và gọi điện xác nhận đơn hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng từ Kovas .

Kovas  không hỗ trợ đồng kiểm, nghĩa là bạn không thể kiểm tra hàng khi nhận hàng. Tuy nhiên bạn có thể đổi trả hàng trong 14 ngày, vui lòng xem chính sách đổi trả TẠI ĐÂY. Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu đồng kiểm (có tính phí), vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Trường hợp Quý Khách từ chối nhận hàng, Kovas sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

Để tiện cho việc đổi trả, Quý Khách vui lòng quay video khi mở hàng, tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng vì có thể gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Kovas rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

Khi khách hàng nhận hàng, vui lòng kiểm tra đúng mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Kovas sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

·      Địa chỉ không chính xác

·      Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … Kovas luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ 0906.734.696 hoặc Email: kovas.vn@gmail.com

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với hotline 0906.734.696 của KOVAS để nhận trợ giúp.

Trân trọng cảm ơn!